“想不到你們這么快就給我答復(fù)了，我本來(lái)報(bào)著試一試的想法，現(xiàn)在我心里也舒坦了，我對(duì)處理結(jié)果很滿(mǎn)意。”在接到寧縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室工作人員辦理結(jié)果反饋電話(huà)時(shí)，一名信訪(fǎng)群眾對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件的辦理、反饋結(jié)果表示認(rèn)可和滿(mǎn)意。

這是寧縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)心系社情民意，用心做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作，從源頭上化解信訪(fǎng)矛盾的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，寧縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)適應(yīng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作新形勢(shì)新任務(wù)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，把大量矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

基層是群眾信訪(fǎng)的源頭，也是解決信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題的關(guān)鍵。全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部深入基層接訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾呼聲，化解信訪(fǎng)難題，把信訪(fǎng)舉報(bào)工作做到村、組、戶(hù)，做到田間地頭，用群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、易理解的方式，宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)的受理范圍、舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)方式、辦理程序等相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)干部群眾依法依紀(jì)依規(guī)有序反映問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)群眾的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題定期開(kāi)展分析研判，準(zhǔn)確掌握全縣信訪(fǎng)舉報(bào)基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾所需所盼，為群眾排憂(yōu)解難。今年以來(lái)，14名紀(jì)檢監(jiān)察干部參與了流動(dòng)接訪(fǎng)，接待群眾15批次19人。

“做好初信初訪(fǎng)工作是減少重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的關(guān)鍵。”縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾初信初訪(fǎng)精準(zhǔn)受理、快速處置、嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)反饋，并通過(guò)提級(jí)辦理、實(shí)地督促檢查、閉環(huán)管理等方式切實(shí)提高辦理質(zhì)效。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、關(guān)注度高、疑難復(fù)雜、涉及群眾利益等信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題，積極探索協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)公檢法司、農(nóng)業(yè)、民政、社保等與群眾切身利益息息相關(guān)的職能部門(mén)參與信訪(fǎng)舉報(bào)核查機(jī)制，致力將群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在初信初訪(fǎng)上，讓群眾合理訴求得到解決。今年以來(lái)，認(rèn)真篩選、及時(shí)分流問(wèn)題線(xiàn)索類(lèi)初次信訪(fǎng)舉報(bào)30件，有效甄別非問(wèn)題線(xiàn)索類(lèi)信訪(fǎng)舉報(bào)44件。

此外，縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步健全了信訪(fǎng)舉報(bào)件辦理反饋機(jī)制，將溝通反饋貫穿信訪(fǎng)舉報(bào)處置全過(guò)程，實(shí)行承辦反饋、過(guò)程反饋、辦結(jié)反饋，由群眾“上門(mén)問(wèn)”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)答”。（趙陽(yáng)）

來(lái)源：寧縣紀(jì)委監(jiān)委